Protección de datos
Para Andika3D es muy importante mantener la confidencialidad de los datos personales, imágenes y videos que nuestros clientes nos comparten. Es por eso que todos nuestros colaboradores manejan los datos sensibles con discreción.
Los datos que no son considerados sensibles (archivos multimedia sin información de ubicación) pueden ser utilizados para fines publicitarios y como parte de nuestro catálogo de imágenes públicas según nuestros términos y condiciones, a excepción de los clientes que expresamente nos soliciten no publicarlos.
Términos y condiciones
Para el equipo de Andika3D es muy importante que conozcas lo siguiente:
1. La fabricación de productos personalizados se inicia con un abono mínimo del 50%, en ningún caso se iniciarán pedidos sin dicho abono.
2. El envío de los productos se realiza una vez se efectué el pago completo del artículo.
3. Recibido el producto, la/el cliente tiene 3 días hábiles para anunciar posibles daños que la figura haya sufrido durante el envío, caso en el que Andika3D se encargará de dar las soluciones necesarias.
4. Nuestros productos son esculturas realistas de alta calidad, que no obstante, no pueden ser totalmente idénticos a la mascota, animal, personaje, etc. Recuerda que son esculturas artesanales diseñadas y pintadas a mano.
5. Nuestros productos tienen una garantía de un (1) mes por defectos de manufactura (adherencia de la pintura, pegues, entre otros). No se responde por los daños que pueda sufrir la escultura por impactos como caídas u otra manipulación indebida.
6. En los productos de la línea Premium se enviarán imágenes del modelado 3D al cliente(a), quien puede solicitar las modificaciones que crea conveniente, siempre y cuando sean aspectos puntuales del diseño. Aprobado el modelado 3D por la cliente, se procederá a realizar la manufactura del artículo. En caso de que el cliente(a) no apruebe el modelado 3D una vez hechas las modificaciones solicitadas, por ningún motivo se realizará de nuevo el modelado 3D. Si no se llega a una solución, no se continúa con el proceso de fabricación y el pedido será cancelado. Tras cancelar el pedido se enviará al cliente en formato digital (PNG) el modelado 3D que ya fue realizado, y se hará devolución de una parte del abono o pago realizado, calculado de la siguiente forma: A la transacción recibida se resta el 30% del valor total del producto, que corresponde al trabajo de diseño 3D personaliza realizado.
7. Remitida la escultura digital final del producto de la línea Premium el/la cliente tiene hasta 30 días hábiles para pagar el saldo, pasado este tiempo la fabricación del producto podrá adaptarse a los nuevos precios y/o características que puedan aplicar según la oferta y catálogo de productos de Andika3D.
8. Los productos y fotos de referencia podrán ser empleados con fines publicitarios en nuestras redes sociales y página web. Si usted no desea que sea publicado comuníquelo directamente al equipo de Andika3D.
9. Cuando se trata de artículos personalizados, no se aceptan devoluciones.
10. Todos los abonos realizados serán efectivos por un plazo máximo de 6 meses en un mismo año fiscal, sí después de este tiempo el saldo del producto sigue sin pagar, el pedido será cancelado sin devoluciones.
11. Cuando se envíe la fotografía de muestra final en productos fabricados con saldo pendiente, se tienen 15 días hábiles para saldar la deuda, sí pasados estos días el producto sigue sin reclamar se almacenará en bodega por máximo tres meses, tiempo después del cual el producto podrá quedar a disposición de Andika3D.
12. Andika3D utiliza servicios de transportadoras (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, DHL) para el envío de productos y no puede hacerse responsable de las operaciones o novedades que las transportadoras tengan con la entrega. Andika3D se compromete a gestionar con su operador logístico cualquier novedad que se presente con los envíos y las soluciones de entrega dependen de la transportadora.